Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o h2bet coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados de forma segura e responsável, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

Ao criar uma conta e usar os serviços do h2bet, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia este documento cuidadosamente para entender como tratamos suas informações. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deve usar nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Quando você se registra no h2bet, coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, número de CPF, gênero e nacionalidade
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular e endereço residencial completo
• Dados Financeiros: Informações de métodos de pagamento como dados bancários, cartões de crédito/débito e carteiras digitais
• Documentos de Verificação: Cópias de documentos de identidade, comprovante de residência e selfies para verificação de conta
• Informações de Perfil: Nome de usuário, senha (criptografada), preferências de jogo e configurações de conta

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa o h2bet, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e como você interage com nossa plataforma:

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, provedor de internet e identificadores de dispositivo
• Dados de Uso: Páginas visitadas, jogos jogados, apostas realizadas, horários de acesso, duração de sessões e cliques em links
• Dados de Localização: Localização geográfica aproximada baseada em endereço IP para garantir conformidade com restrições geográficas
• Cookies e Tecnologias Similares: Informações armazenadas em cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes

2.3 Informações de Terceiros

Em algumas situações, podemos receber informações sobre você de fontes terceiras, incluindo:

• Serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes
• Provedores de pagamento e instituições financeiras
• Bancos de dados públicos e registros governamentais quando necessário para verificação
• Parceiros de marketing (somente se você consentir em receber comunicações de marketing)

3. Como Usamos Suas Informações

O h2bet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos, sempre respeitando suas preferências e direitos de privacidade:

3.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário no h2bet
• Processar suas apostas, jogos e transações financeiras
• Verificar sua identidade e idade para cumprir requisitos legais
• Processar depósitos e saques de forma segura e eficiente
• Fornecer suporte ao cliente e responder suas dúvidas
• Enviar notificações importantes sobre sua conta e serviços

3.2 Segurança e Prevenção de Fraude

• Detectar e prevenir fraudes, abuso de sistema e atividades ilegais
• Monitorar transações suspeitas e padrões de jogo irregulares
• Proteger a integridade de nossa plataforma e outros usuários
• Cumprir obrigações legais relacionadas à prevenção de lavagem de dinheiro
• Manter a segurança de nossos sistemas e dados

3.3 Melhoria de Serviços

• Analisar como você usa o h2bet para melhorar nossa plataforma
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades baseados no comportamento do usuário
• Personalizar sua experiência com recomendações relevantes
• Realizar pesquisas e análises estatísticas (sempre de forma agregada e anônima)
• Testar novos produtos e serviços antes do lançamento oficial

3.4 Marketing e Comunicação

• Enviar promoções, bônus e ofertas especiais (somente com seu consentimento)
• Informar sobre novos jogos, recursos e atualizações da plataforma
• Realizar campanhas de marketing personalizadas baseadas em suas preferências
• Enviar newsletters e conteúdo relevante sobre o h2bet

4. Compartilhamento de Informações

O h2bet não vende suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados em circunstâncias limitadas e específicas:

4.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar o h2bet, incluindo:

• Processadores de pagamento para gerenciar transações financeiras
• Serviços de hospedagem e infraestrutura de TI
• Provedores de jogos e software de cassino
• Serviços de verificação de identidade e prevenção de fraude
• Ferramentas de análise e monitoramento de desempenho
• Plataformas de suporte ao cliente e comunicação

Todos os nossos provedores de serviços são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.

4.2 Cumprimento Legal

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou em resposta a:

• Ordens judiciais, intimações ou processos legais válidos
• Solicitações de autoridades governamentais ou regulatórias
• Investigações de fraude ou atividades ilegais
• Proteção de nossos direitos legais, propriedade ou segurança
• Cumprimento de obrigações de prevenção de lavagem de dinheiro

4.3 Transferências Corporativas

No evento de uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos comerciais. Notificaremos você através de e-mail e/ou aviso proeminente em nossa plataforma sobre qualquer mudança de propriedade ou uso de suas informações pessoais.

5. Segurança de Dados

A segurança das suas informações é de extrema importância para o h2bet. Implementamos uma variedade de medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS: Todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas usando tecnologia SSL de 256 bits
• Armazenamento Seguro: Dados sensíveis são armazenados em servidores seguros com acesso restrito e criptografia em repouso
• Autenticação de Dois Fatores: Oferecemos autenticação de dois fatores opcional para proteção adicional da conta
• Monitoramento 24/7: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Auditorias Regulares: Avaliações de segurança periódicas e testes de penetração por especialistas independentes
• Controles de Acesso: Acesso a dados pessoais limitado apenas a funcionários que precisam dessas informações para executar suas funções
• Treinamento de Equipe: Todos os funcionários do h2bet recebem treinamento regular sobre privacidade e segurança de dados

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você tome precauções adicionais, como usar senhas fortes e únicas, nunca compartilhar suas credenciais de login e manter seu dispositivo e software atualizados.

6. Retenção de Dados

O h2bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Os períodos de retenção específicos variam dependendo do tipo de informação e do propósito do processamento:

• Contas Ativas: Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e você continuar usando nossos serviços
• Contas Inativas: Dados de contas inativas por mais de 3 anos podem ser anonimizados ou excluídos, exceto quando exigido por lei
• Registros de Transações: Mantidos por no mínimo 5 anos conforme exigido por regulamentações financeiras e fiscais
• Registros de Suporte: Comunicações com suporte ao cliente são mantidas por até 3 anos para fins de qualidade e resolução de disputas
• Dados de Marketing: Removidos de nossas listas de marketing assim que você cancelar a inscrição ou solicitar remoção

Após os períodos de retenção, excluiremos ou anonimizaremos suas informações de forma segura para que não possam mais ser associadas a você.

7. Seus Direitos de Priv acidade

De acordo com a LGPD, você tem direitos significativos em relação às suas informações pessoais. O h2bet está comprometido em facilitar o exercício desses direitos. Abaixo estão os direitos que você possui:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou através do suporte ao cliente. Responderemos sua solicitação dentro de 15 dias úteis conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O h2bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e entender como você usa nosso site.

8.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter você logado e processar transações
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o h2bet para nos ajudar a melhorar o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas para personalizar sua experiência
• Cookies de Marketing: Usados para rastrear sua atividade para exibir anúncios relevantes (somente com seu consentimento)

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do h2bet.

9. Transferências Internacionais de Dados

Como parte de nossa operação global, algumas de suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do Brasil. O h2bet garante que todas as transferências internacionais de dados sejam realizadas de acordo com a LGPD e outras leis aplicáveis de proteção de dados, implementando salvaguardas apropriadas como cláusulas contratuais padrão aprovadas.

10. Privacidade de Menores

Os serviços do h2bet são destinados exclusivamente a indivíduos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.

11. Alterações a Esta Política

O h2bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso proeminente em nossa plataforma antes que as mudanças entrem em vigor. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais pelo h2bet, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail de Privacidade: [email protected]
• E-mail Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
• Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]

Estamos comprometidos em resolver quaisquer preocupações que você possa ter sobre privacidade de dados. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil.